黑色星期五和网络星期一欺诈保护的重要性

随着黑色星期五和互联网星期一的临近,商家必须保护自己免受欺诈甚至虚假拒绝。 阿米尔·萨德拉斯,创始人 风后在本文中,他对假期临近的欺诈行为进行了深入分析,并提到了商户应改变其反欺诈解决方案以有效打击退款的一些关键点。

黑色星期五和互联网星期一(BFCM)即将来临,商家正在努力为最大的 一年中的在线消费日.

仅 2021 年,客户在美国的消费 网络星期一109亿美元 和另一个 黑色星期五 90.3 亿美元. 同时,商家希望利用 BFCM 为其电子商务网站带来的任何额外流量。

但是,虽然更多的流量通常会带来更多的收入,但也会导致更高的欺诈率。 这是部分原因 假期期间电子商务欺诈急剧增加. 那么,为什么交易者准备在 BFCM 季节保护自己如此重要呢? 让我们仔细看看事实。

努力应该有回报

许多电商正在努力在BFCM之前做出大的改变。 有些人对他们的在线商店进行了彻底的改造,而另一些人则专注于简化他们的运营。 几乎所有人都为他们的客户提供特别优惠。 这些变化的主要目标是增加收入并在来年获得新客户。 如果商家在 BFCM 期间给人留下良好的第一印象,这些客户可以全年保持忠诚度。

另一方面,BFCM 上的单笔被拒绝交易可能会对客户的生命周期价值产生连锁反应。 以及对客户具有持久价值的公司 能够随着时间的推移增长更多. 这就是为什么交易者应该确保他们不会拒绝即使是一笔有效的交易。

欺诈风险增加

商家必须在确保没有有效的 BFCM 交易被拒绝和在此期间增加欺诈行为的风险之间取得平衡。 诈骗者知道商户被流量和数量压得喘不过气来,这意味着商户没有多少时间来正确筛选他们的交易。 诈骗者利用这些知识伪装他们的计划以增加 BFCM 贸易流量。 但是,由于 BFCM 的混乱,交易者还有另一种方式面临风险。

退款请求

当商家处理大量订单时,这通常会导致库存数量减少。 这可能意味着 BFCM 客户的交货时间延迟。 客户在结账时同意这些修改后的条款。 但是有这么多的请求,这些术语也有很多混淆的机会。 在等待他们的订单到达时,一些客户可能会发起退款请求。 这是一个例子 友好欺诈然而,这并不意味着交易者应该认真对待它。

事实上,诸如此类的错误拒付索赔可能会使商家花费两倍的交易金额。 以及那些曾经犯过善意骗局的客户 九次 最有可能再做一次。

为黑色星期五和互联网星期一做准备

电子商务商家应注意不要误拒绝有效客户。 他们还必须应对隐藏在流量高峰期的欺诈流量的不断增加。 一种方法是使用监控相关客户信息的解决方案。

如果初次购买是客户通常购买行为的特征,则必须获得批准。 这可以防止商家拒绝合法客户,但商家还必须在付款后进行客户分析。 这包括退出后使用决策点。

例如,在装运/交货前张贴检查点。 这样做可以确保其他因素(如交付延迟)不会影响初始风险分析的质量,并开辟涉及多个数据点的更广泛的筛选范围。 这允许在发货/交付之前对风险进行更明智的评估,因为对商家的风险真正开始。

当然,对于已经忙于BFCM销售的电商平台来说,这是一个相当长的要求。 商家可以选择通过使用自动化解决方案来外包此任务,以监控他们增加的欺诈风险并保护他们免受错误的退款索赔。

风后 为商家提供保护,防止传统诈骗者和错误的退款索赔。 该服务使商家能够在付款后跟踪付款,使他们能够安全地接受他们目前因欺诈和虚假拒绝而丢失的交易。

关于阿米尔·萨德拉斯

此致 他在项目管理(CEO、BD、PM 和软件工程)方面拥有超过 20 年的经验,专攻业务流程工程,为支付风险提供了广阔的视角,远远超出了数据分析,以考虑执行、客户行为和收入方面的流程卓越性优化。

Amir 拥有 MBA ESADE,巴塞罗那,金融; Technion 信息系统工程学士学位,并毕业于以色列海军学院。

Amir 位于特拉维夫,他还是三长跑的铁人,也是三个出色孩子的忠实父亲。

关于府谷

风后 引入了一种新型的支付欺诈解决方案来跟踪付款后的付款,帮助商家安全地接受他们目前因欺诈、虚假拒绝和支付不便而丢失的交易。

我们的多层次自学欺诈预防解决方案在交易生命周期的各个阶段打击支付欺诈,涵盖目前市场上没有其他解决方案的各种风险模式和支付模式。

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