研究表明,亚马逊上的“折扣”索赔通常更贵

佛罗里达州盖恩斯维尔 – 在网上找到大量商品可能是一种令人满意的感觉,但新的研究表明,亚马逊上的许多卖家对购物者不太诚实。 一项合作研究发现,在亚马逊上销售的吸尘器中,有超过四分之一在价格实际上涨时假装提供折扣。

佛罗里达大学、南卡罗来纳大学和亚利桑那州立大学的研究人员解释说,当价格上涨时,许多亚马逊卖家也会在他们的商品中添加一个之前未公布的“标价”。 该页面划掉了更昂贵的价格表,让购物者觉得他们得到了更好的交易。

根据调查结果,这种做法向购物者表明,当他们实际支付的新真空吸尘器费用比前一天多出 23% 时,他们会利用折扣。 几天后,价格下降,标价和误导性折扣声明消失了。

这种策略不仅适用于扫帚。 该研究的作者看到数码相机、搅拌机、无人机和书籍的卖家使用同样的误导策略,尽管不像真空卖家那样多。 正如预期的那样,这些虚假折扣通常会带来更多的销售,这反过来又有助于提高产品在亚马逊的销售排名。

“当你看到这个定价比较时,你自然会认为你得到了折扣。这不仅仅是你没有得到折扣。实际上你支付的价格比卖家提出要求折扣之前更高,”金红说谢,沃灵顿学院教授。在用友商学院,在 媒体发布.

这甚至合法吗?

目前的法规禁止欺骗性定价行为,并要求卖家展示真实的价格比较。 过去,消费者曾针对 JC Penny 和 Ann Taylor 等零售商提起(并赢得)集体诉讼,因为他们使用不公平的价格比较价格提出折扣索赔。

这张最新销售图表的棘手之处在于它并不总是符合“撒谎”的定义。 价目表可能既诚实又具有误导性。 当价格实际上涨时,仅显示价目表就暗示了折扣。 然而,大多数时候产品以更便宜的价格出售,没有任何价格表比较。 欺骗消费者的一个主要方面是价格比较的出现。

谢教授补充说:“目前的规定都是关于标价的,并没有提到通过操纵标价展示时间来误导消费者。”

该团队为此项目评估了 2016 年至 2017 年间在亚马逊上发布的家居产品价格。 研究人员跟踪了 1,700 多台真空吸尘器,并收集了近 50 万个单独的价格记录。 大多数新菜单价格介绍与价格下降或不变相关,但 22% 导致价格上涨。

“我们发现,通过将价格平均提高 23%,卖家在家居和厨房类所有产品中的销售额排名中获得了 11% 的优势,”谢教授报告说。 “这使公司能够实现不可能的目标:同时增加利润和增加销售额。”

亚马逊上销售的其他商品使用这种欺骗性策略的比例从 3%(书籍)到 13% 以上(搅拌机、数码相机、无人机)不等。

如何避免虚假折扣?

简而言之,该研究的作者认为,消费者在网上购物时需要注意无处不在的“折扣”。 不要自动假设折扣要求意味着更低的价格。 跨多个网站比较购物总是一个好主意。 还有一些在线工具可提供商品价格历史记录。

谢教授总结道:“我们认为,消费者需要意识到这一点,才能保护自己。” “我们认为消费者组织和监管机构应该评估这种新的营销实践,以确定是否以及如何管理它。”

学习 它发表在杂志上 营销科学。


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