在线购买折扣防晒霜? 你可能会得到假货

冯先生的经历并不孤单。 那些转向电子商务平台以希望在护肤品上获得优惠的客户也遇到了他们认为是假的。

一位想被称为张太太的家庭主妇说,她从一个在线平台购买了她的常规品牌护肤品。 它们比她丈夫在美国购买的原件便宜 30%。

她对在线列表深信不疑,她说“充满了原始照片、引人注目的照片、描述文字和良好的评级”。

“这一切看起来都是合法的,”她说。 但产品的颜色、稠度和香气与原始产品不同。

“我只用过一次,感觉它们‘太远了’。幸运的是,我没有产生负面反应。但我也觉得它们对我的皮肤没有任何作用,”这位 30 岁的老说。

另一位名叫 Mary Ang 的用户上个月在 Fb 上抱怨她在网上购买的假 Kiehl 产品。 她告诉 CNA,她从 Shopee 的当地卖家那里订购了三件 Kiehl 商品。

起初,Ang女士说她很怀疑,因为价格比基尔官方商店便宜30percent左右,但她决定相信平台和卖家,他们的评价很高。

她说:“2022 年 8 月 25 日,我收到 Shopee 的订单,第一次使用后发现它是假冒产品,因为我已经使用 Kiehl’s 很长时间了。”

在回应塞浦路斯通讯社的询问时,科颜氏表示,它建议顾客直接从官方商店购买,并且“不能保证从其他在线网站或未经授权的零售商处购买的产品的真实性和有效性”。

卖家必须遵守规定:SHOPEE、HSA

塞浦路斯通讯社已向 Shopee 和竞争对手电子商务平台 Lazada 询问他们收到的欺诈投诉数量以及防止销售假冒产品的保障措施。 Lazada 拒绝置评,而 Shopee 则表示“严格禁止”销售此类商品。

Shopee 在一份声明中表示,它要求卖家遵守当地关于违禁物品的法规和政策。

Shopee 没有提供收到的关于其平台上销售的护肤品或防晒产品的欺诈投诉数量。 但她表示,“我们正在采取预防措施,反对在平台上列出违规产品,并正在与当地政府和卫生部门合作,删除被标记产品的清单。

“发现包含监管或其他违反我们使用条款的列表将被删除。”

Shopee 补充说,它有适当的流程来鼓励卖家保持高水平的客户满意度。 同样,卖家罚分系统会阻止他们违反政策。

她补充说:“我们还希望鼓励用户在我们的平台上遇到类似列表时联系 Shopee。” 用户可以直接从任何产品的列表页面报告他们怀疑是假冒的产品。

该平台还提供 Shopee Mall 和首选供应商计划。

Shopee Mall 品牌适用于品牌所有者和授权经销商,我们保证产品是正品。 卖家必须提供相关文件,例如品牌授权书。 Lazada 等价物是 LazMall 软件。

另一方面,据 Shopee 网站称,Favourite Sellers 计划适用于被认为提供了“增强的购物体验”的卖家。 这是基于对快速有效发货的订单的评论、优质客户服务和跟踪历史记录。 Lazada 也有类似的计划。

为回应塞浦路斯通讯社的询问,卫生科学局 (HSA) 负责监管防晒霜,例如 化妆品公司表示,在过去的两年里,她没有收到过有关这方面的投诉或评论。

该机构表示,将与产品所有者合作调查任何投诉,并在存在安全问题时采取行动。

HSA 的一位发言人说:“必要时,HSA 可能会指示卖家或供应商将化妆品从市场上撤下,同时也会提醒公众注意有害产品。”

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